شحن
مرحبًا بك في رافوف. نُقدّر اهتمامك بمنتجاتنا — شكرًا لتسوقك معنا
تضمن سياسة الشحن لدينا وصول طلبك في الوقت المناسب. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب فورًا، ثم رقم التتبع بمجرد شحن الطلب.
⏳
وقت المعالجة ووقت الإيقاف
نحرص على شحن طلبك في أسرع وقت ممكن. تتم معالجة جميع الطلبات بعد إتمامها.
وقت الإيقاف داخل الإمارات:الساعة 2:00 ظهرًا (GST، UTC +4) ، من الإثنين إلى الجمعة. الطلبات التي تتم بعد الساعة 2:00 ظهرًا تتم معالجتها في يوم العمل التالي.
🚚
وجهات الشحن، التكلفة ومدة التوصيل
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
مدة التوصيل: 2–3 أيام عمل.
التكلفة: سعر ثابت 10 دراهم.
شحن مجاني: للطلبات التي تزيد عن 150 درهم.
🌍 دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، الكويت، عُمان، البحرين، قطر)
مدة التوصيل: 4–7 أيام عمل.
التكلفة: سعر ثابت 25 درهم لكل طلب.
⚠️ قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب وهي على مسؤولية العميل.
📍
التتبع والعنوان
تتبع الطلب:بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
عنوان الشحن:يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن. لا تتحمل Rafoof مسؤولية الطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين غير صحيحة.
تغيير العنوان: تواصل مع support@rafoof.com خلال 24 ساعة.
قبول الطلبات، التسعير والاحتيال
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت. قد يُطلب منك تقديم تحقق إضافي (هاتف / عنوان) قبل قبول الطلب.
مكافحة الاحتيال: لمنع الاحتيال عبر البطاقات، قد نقوم بالتحقق من بيانات الدفع والمعلومات الشخصية. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات المشتبه بها.
أخطاء التسعير: رغم حرصنا على الدقة، قد تحدث أخطاء في الأسعار. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات ذات الأسعار غير الصحيحة وسيتم إشعارك بذلك.
حالة الطلب والتحديثات
ماذا يحدث بعد إتمام الطلب؟ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. في حال عدم العثور عليها، أرسل رسالة إلى support@rafoof.com بعنوان “لم أستلم تأكيد الطلب”.
كيف أتابع حالة طلبي؟يمكنك التتبع باستخدام الرقم المرسل إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تستلم رقم التتبع خلال 7 أيام عمل، يرجى التواصل معنا.
تواصل معنا
الهاتف: 0568838121
البريد الإلكتروني: support@rafoof.com
ساعات العمل: السبت – الأحد: 10 صباحًا – 10 مساءً