1. كيفية طلب الإرجاع

1. التحقق من الأهلية: يجب تقديم الطلب خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام.
2. تسجيل الدخول: الانتقال إلى طلباتي وتحديد المنتج.
3. الاختيار والإرسال: اختيار المنتج، الضغط على إرجاع وتوضيح السبب.
4. تحديد موعد الاستلام: تنسيق وقت مناسب مع شركة الشحن.
5. تجهيز المنتج: غير مستخدم، بحالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف.
6. تسليم المنتج: تسليمه للمندوب في الموعد المحدد.

2. الاستبدال والمدة الزمنية

• يجب تقديم الطلب خلال 14 يوم عمل.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
• يخضع لتوفر المنتج.

• يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم.
• تُحتسب العطل الرسمية في دول الخليج ضمن المدة.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

1. المنتجات الصحية أو التجميلية المستخدمة أو المفتوحة.
2. المنتجات الشخصية مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة.
3. أي منتج تم فتحه أو استخدامه (باستثناء عيوب التصنيع).

4. الشروط والاسترداد

• إرجاع المنتج بتغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
• في حال عدم توفر منتج الاستبدال، سيتم استرداد المبلغ.

• يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• يتم عادة خلال 10 أيام عمل بعد الموافقة.

شحن الإرجاع المجاني

شحن الإرجاع مجاني لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي، دون أي رسوم إضافية أو خصومات على المبلغ المسترد.

في رافوف، الجودة هي هويتنا. نحرص على اختيار منتجاتنا بعناية لضمان أن كل عطر ومنتج عناية شخصية معروض في متجرنا هو أصلي ومعتمد.

نتعامل مع موردين موثوقين لضمان مطابقة المنتجات للمعايير العالمية. ولتعزيز الشفافية والمصداقية، يتم التحقق من كل منتج عبر رقم GTIN العالمي الفريد، بما يضمن مطابقته لمواصفات الشركة المصنعة الأصلية.

نهدف إلى أن تتسوق بثقة تامة، ولهذا نوفر سياسة إرجاع واضحة في حال عدم رضاك الكامل.